ЖитлоНюс

Бизнес, который направленно работает с клиентами, старается расширить число покупателей нуждается в СRM. Это программа взаимоотношений с клиентами. Если Вам нужны входящие звонки, запросы от клиентов, надо их удерживать, если Вы вкладываете деньги в рекламу, маркетинг - значит Вам нужна программа СRM.

Вы узнаете, как с помощью СRM достичь целей по объему продаж, для этого надо создать бонусную систему. Каждый сотрудник компании выполняет поручения и задачи, поставленные ему руководством. Эта программа управляет взаимоотношениями с клиентами, чтобы остановить отток покупателей, заказчиков из-за за пресловутого "человеческого фактора". Можно использовать единую клиентскую базу, можно накапливать, анализировать и применять в работе информацию о каждом потенциальном клиенте, чтобы обслуживать и продавать больше. Если использовать эту систему, возможно сегментирование клиентов, формировать стратегию обслуживания.

Внедрив эту систему, можно создать уникальные условия для работы отдела продаж и маркетинга. Происходит автоматизация процессов, сотрудники смогут обрабатывать больше заявок, сделать больше звонков, встреч. Эта программа позволяет видеть результаты работы. Вы будете иметь клиентскую базу -  подробную информацию о клиентах, можно создавать профили по секторам и сегментам, определить список контактных лиц, вносить свою классификацию сделок и контактов. Возможность наладить связь с потенциальными и действующими клиентами.

Вера Карббовская специально для http://zhytlonews.com